Informações que coletamos
A Laquilas Tecnologia da Informação LTDA coleta informações quando você utiliza nossos serviços, entra em contato conosco ou visita nosso site. As informações coletadas podem incluir:
- Nome e informações de contato (e-mail, telefone)
- Informações sobre sua empresa e necessidades tecnológicas
- Informações fornecidas voluntariamente em formulários
- Endereço IP e identificação do navegador no momento do envio, registrados junto da solicitação para fins de segurança e prevenção a abuso dos formulários
- Registro do consentimento: data, texto aceito e versão desta política vigente no momento do aceite
- As mensagens trocadas por e-mail a respeito da sua solicitação, nos dois sentidos, vinculadas ao número de protocolo
Consentimento
Os formulários de contato e de solicitação de orçamento exigem uma caixa de seleção explícita antes do envio. Sem ela a solicitação não é aceita.
Guardamos o texto que você aceitou, e não apenas o fato do aceite. Se esta política mudar depois, o registro do seu consentimento continua mostrando exatamente o que foi apresentado a você na ocasião — uma alteração posterior não reescreve um consentimento já dado.
Quando um atendimento é registrado internamente pela nossa equipe, a pedido do titular, o tratamento se ampara na execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V da LGPD), e é essa a base legal registrada — não um consentimento que não foi dado.
Como utilizamos suas informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Responder às suas solicitações e fornecer suporte
- Desenvolver e melhorar nossos serviços
- Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços
- Cumprir obrigações legais e contratuais
Compartilhamento de informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Com seu consentimento explícito
- Para cumprir obrigações legais
- Para proteger nossos direitos e segurança
- Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site
Segurança das informações
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar suas informações pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados pessoais
- Revogar o consentimento para o tratamento de dados
- Solicitar a portabilidade de dados
- Obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados
Como exercer. Escreva para
comercial@laquilas.com informando o número de protocolo
(LQ-XXXXXXXX) que consta do e-mail de confirmação que
você recebeu. Respondemos em até 2 dias úteis.
O protocolo é o que nos permite localizar os seus dados sem pedir
outros dados a você.
Sobre a exclusão. Atendemos o pedido por anonimização: removemos nome, e-mail, telefone, empresa, o conteúdo das mensagens e os registros de acesso, e apagamos os documentos gerados. Permanecem apenas os registros do negócio — número de protocolo, datas, valores e o andamento do atendimento —, que a partir daí não identificam mais você. Fazemos assim porque a lei nos permite conservar esses registros para o exercício regular de direitos (art. 16), e porque o dado anonimizado está fora do alcance da LGPD (art. 12). É uma operação definitiva: não há como reverter.
Retenção de dados
Mantemos os dados pessoais de um atendimento encerrado por 5 anos contados da última interação — e não da data do primeiro contato, para que um relacionamento ainda ativo não seja interrompido pelo calendário. O prazo acompanha a prescrição aplicável à cobrança de dívida líquida (art. 206, § 5º, I do Código Civil), que é o período em que uma proposta comercial ainda pode ser necessária.
Vencido o prazo, os dados pessoais são anonimizados automaticamente, do mesmo modo descrito em Seus direitos.
Além do banco de dados, o servidor mantém registros operacionais em arquivo — uma rede de segurança para que nenhuma solicitação se perca em caso de falha de e-mail. Esses arquivos são expurgados por tempo e não são usados para outra finalidade.
Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, fale com o nosso encarregado de proteção de dados (DPO):
E-mail: comercial@laquilas.com
Endereço: Belo Horizonte, Brasil
CNPJ: 45.633.115/0001-51